Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как платить за квартиру: подробная инструкция по прохождению ЖКХ-квеста». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы оплачиваете ЖКХ по старинке, лично обращаясь с квитанциями в банки и расчётные центры, то к ним прикрепляют чеки. Тогда сразу видно, что документ оплачен, и в случае чего он докажет вашу честность.
Переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия потребителя
Управляющие организации, являясь исполнителями жилищных и коммунальных услуг, обязаны ежемесячно направлять потребителям платёжные документы с информацией о расчёте платы:
- По умолчанию счета направляют по почте на бумажном носителе.
- Изменить способ доставки платёжного документа можно только в случае, если это закреплено в договоре управления, решение принято на общем собрании собственников или с письменного согласия самого потребителя.
- УО должна иметь доказательства доставки счетов на оплату абонентам.
- Если УО не сможет доказать факт получения потребителем платёжных документов, то суд может отказать ей в праве начислять пени на сумму долга, образовавшегося по лицевому счёту абонента в период неполучения счетов.
За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по и отправлениям можно подать на странице , войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении).
Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.
Способ №3. Резервный чек в банке
Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.
У самостоятельного восстановления чека есть два крупных минуса. Во-первых, как в онлайн-банке, так и в терминале клиенты сталкиваются с ограниченными данными: есть дата совершения платежа, сумма и получатель, но не обязательно указан плательщик и тем более его персональные данные. Между тем, именно это может стать отказом в предоставлении услуги: мол, докажи, что платил ты, а не твой друг год назад. Во-вторых, чисто психологически чек, распечатанный на принтере на обычной бумаге, уступает квитанции, сделанной на чековой ленте. Хотя в обоих случаях ценность документов одинакова. Недостаток восстановления чека с помощью сотрудника банка также очевиден: вам могут отказать, сославшись на любой предлог, а могут и не найти платеж. Но все же по чекам, восстановленным по итогам личных визитов, проблем, как правило, значительно меньше.
Как доказать, что оплачивал за ЖКХ через интернет?
Всё большее число людей переходят на оплату коммунальных услуг онлайн. Это гораздо удобнее — не нужно ежемесячно ходить в банк и стоять в очереди или искать банкомат ради проведения одного или двух платежей. В интернете нет очередей и всё можно сделать, не выходя из дома, — со смартфона или компьютера.
Некоторые крупные банки предлагают услугу автоплатежа , когда вам даже можно не заходить лишний раз в личный кабинет вашего банка в интернете. Платёж по выставленной квитанции выполнит сам банк, а вам придёт напоминание.
Но платежи через интернет имеют одну особенность — плательщик обычно не получает нормальный чек .
И многие боятся переходить на онлайн-оплату именно из-за этого. Не совсем понятно, как потом доказать, что платёж проводился?
Срок по взысканию задолженности по ЖКХ составляет три года. В течение данного срока управляющая компания может потребовать подтвердить платежи, если например, они потеряют необходимые сведения.
Сомнения, конечно, не беспочвенны.
По правилам, чтобы доказать осуществление платежа, необходимо предоставить платёжное поручение с отметками банка, либо чек.
Чеки, которые можно самостоятельно распечатать в интернет-банках, например, в Сбербанк Онлайн , многие организации считают “филькиной грамотой» . И действительно на них нет отметок банка (например, реальной печати).
В 2017 году Верховный суд Республики Карелия отказался признавать надлежащим доказательством уплаты истцом госпошлины чек, распечатанный в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Истцу было предложено устранить недостатки и предоставить документ, подтверждающий оплату госпошлины.
Как мог образоваться долг
Самое простое объяснение — потому что не заплатили. Возможно, заплатили поздно — и последняя оплата не пришла, когда поставщик составлял квитанцию. Но могут быть и другие причины.
Например, просрочили поверку счетчиков, и поставщик посчитал оплату по нормативу. Срок поверки счетчиков на газ — 8 лет, на горячую воду — 4 года, на холодную — 6 лет, электроэнергию — 16 лет. После этого счетчик требует поверки. Если ее не сделать, считается, что он неисправен, и управляющая компания начисляет по нормативам.
Возможна ошибка со стороны плательщика: недоплатили, заплатили по старым или неправильным реквизитам. Возможна ошибка со стороны поставщика коммунальных услуг: из-за какого-то сбоя они могли не увидеть вашу оплату.
Бывает, что поставщик не прописывает сумму за свои услуги, а указывает только цену за единицу. Сумму вы должны рассчитать сами: посмотреть по счетчику, сколько потратили единиц и умножить их на цену за единицу. Потом оплатить эту сумму. Если не будете этого делать, появится долг.
Необходимые данные для оплаты
Для оплаты любым способом нужно знать наименование поставщика коммунальных услуг и номер вашего лицевого счета. Они указаны в квитанциях, которые поставщик услуг направляет каждый месяц. Когда введете эти данные, актуальная сумма подгрузится автоматически, ее вводить необязательно.
Номер лицевого счета не меняется, поэтому оплатить коммунальные услуги можно по квитанции предыдущих месяцев. Главное, чтобы не поменялся поставщик услуг.
На почте, в отделениях банков, банкоматах и приложениях банков оплачивать можно с помощью QR-кода с квитанции. QR-код как раз содержит информацию о лицевом счете и поставщике услуг, поэтому сканировать его можно даже с оплаченной квитанции за любой месяц. Сумма с этой квитанции в коде не зашита — второй раз платить ее не предложат. Подгрузится сумма, которую поставщик хочет получить на текущий момент.
Чем грозит долг по ЖКХ
Задолженность по ЖКХ грозит пеней, ограничением оказания коммунальных услуг и выезда за границу, арестом банковских счетов и взысканием долга через суд. В крайнем случае — выселением из квартиры.
За неуплату ЖКУ грозит пеня — штраф за просроченный платеж. Если просрочка от 31 до 90 дней, размер пени составит 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы задолженности. Если просрочка 91 день и больше — 1/130 ставки.
Поставщик коммунальной услуги вправе ограничить или прекратить подачу услуги, если накопится долг за два месяца. Задолженность рассчитывается по нормативам по каждому виду коммунального ресурса. Но по закону нельзя ограничить подачу отопления и холодной воды. В любом случае поставщик сначала пришлет должнику уведомление с просьбой погасить долг и предупреждением, что в случае неуплаты отключит услугу.
Если должник не оплачивает долг, поставщик обращается в суд и взыскивает задолженность через него. А затем идет к судебным приставам, и те открывают исполнительное производство. Судебные приставы вправе арестовать счета должника или взыскать долг в размере до 50% от зарплаты. Если сумма долга больше 30 тысяч рублей, они ограничивают выезд за границу.
Выселение из квартиры — крайняя мера, и это возможно только в судебном порядке. Выселить из квартиры могут нанимателя жилья по договору социального найма, если тот не платит за квартиру полгода и дольше.
Жилищное законодательство не предусматривает выселение собственника за задолженность по ЖКХ. Но при открытии исполнительного производства судебный пристав может продать имущество собственника на торгах, оплатить задолженность из вырученных средств и вернуть собственнику оставшиеся. Но только если это не единственное жилье должника.
Признаки настоящей квитанции за коммунальные услуги
- Подлинные квитанции за коммунальные услуги всегда индивидуальные, в них обязательно указываются:
- ваш точный адрес;
- ФИО плательщика;
- количество жильцов и площадь квартиры;
- тип собственности (частная, муниципальная).
В поддельной квитанции указанные данные отсутствуют. Эти графы пустые, предлагается самостоятельно их заполнить. При оплате подлинных квитанций ничего не нужно заполнять, кроме даты оплаты и подписи плательщика.
- Обратите внимание на назначение платежа. В подлинной квитанции так и должно быть написано: «Счет по сбору платежей за жилищно-коммунальные услуги …».
- В квитанции обязательно должен быть указан персональный код плательщика, совпадающий с кодом, указанным на ранее выставленных вам квитанциях. В фальшивых платежных документах вместо персонального кода плательщика могут быть указаны случайные цифры.
- В подлинной квитанции должен быть указан телефон вашего районного расчетного центра. В фальшивом документе зачастую указан неверный телефон. Если у вас возникли сомнения в подлинности документа, необходимо сверить номер указанного телефона с номером из предыдущих документов, либо сверить номер с номером, который указан на официальном сайте.
В любом случае! Если какая-либо полученная квитанция вызывает у Вас сомнение, позвоните в расчетный центр своего района либо на горячую линию и задайте все интересующие вас вопросы.
Иногда получается так, что квитанция на оплату квартплаты не доходит до собственника помещения. При возникновении таких ситуаций следует обратиться в управляющую компанию и запросить требуемую информацию.
Если по причине несвоевременной доставки платежки адресанту образовалась просрочка, собственник помещения должен самостоятельно позаботиться о доказательстве произошедшего по вине коммунальщиков.
Если же у владельца квартиры нет платежки за квартплату ввиду ее утери, то восстановить документ можно легко и быстро, обратившись в свою управляющую компанию. Кроме этого, информацию о размере задолженности по квартплате можно узнать и в некоторых крупных банках. Но все же лучше не допускать утери платежки, ведь в некоторых ситуациях восстановить ее вряд ли получится.
Нет платежек за квартплату — 2021, где можно распечатать, квитанция, посмотреть, почему не пришла
Для современного человека такие составляющие как электричество, водоснабжение, газификация, отопление – это обыденные вещи. Наверное, сейчас никто не сможет комфортно почувствовать себя без этих коммунальных услуг. Но появляются они, естественно, не сами собой. Доставку их в квартиры горожан обеспечивают специальные жилищные и коммунальные службы.
Но и как любая другая услуга, такие блага не обходятся без оплаты. Расчет их стоимости осуществляется согласно установленным нормативным актам. А сама процедура начислений входит в обязанность управляющих компаний. После произведения расчетов по адресу расположения квартиры направляется квитанция на оплату. Согласно указанной в ней сумме и следуют производить платеж.
Но иногда по тем или причинам оказывается, что у собственников нет платежек за квартплату. Однако это не проблема. Восстановить квитанцию доступно несколькими способами.
Способ №3. Резервный чек в банке
Это самый верный способ, но далеко не самый простой. Начнем с того, что в банк еще нужно прийти. Все операции — безналичные, наличные, в терминалах или через кассу – обрабатываются процессингом банка. У любого операциониста есть доступ к архиву операций – так называемым дневным или суточным реестрам (своду операций за день). От вас требуется максимально точно указать дату, время, сумму, получателя платежа, а также свои данные: ФИО, серию и номер паспорта. Если операция проводилась через банкомат или терминал, обязательно нужно будет назвать номер устройства (эта информация размещена на лицевой стороне машины). От полноты данных зависит успех поиска: не исключено, что в ту минуту, в которую платили вы, еще сотня-другая клиентов совершили точно такой же платеж. Операционист вводит ваши данные (так называемые «переменные»), фильтрует операции и распечатывает потерянный чек. При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.
Иногда получается так, что квитанция на оплату квартплаты не доходит до собственника помещения. При возникновении таких ситуаций следует обратиться в управляющую компанию и запросить требуемую информацию.
Если по причине несвоевременной доставки платежки адресанту образовалась просрочка, собственник помещения должен самостоятельно позаботиться о доказательстве произошедшего по вине коммунальщиков.
Если же у владельца квартиры нет платежки за квартплату ввиду ее утери, то восстановить документ можно легко и быстро, обратившись в свою управляющую компанию. Кроме этого, информацию о размере задолженности по квартплате можно узнать и в некоторых крупных банках. Но все же лучше не допускать утери платежки, ведь в некоторых ситуациях восстановить ее вряд ли получится.
Сегодня заплатить все платежи за квартиру, даже не имея квитанции, можно даже не покидая дома, не утруждая себя личным визитом в какую-либо организацию. Имея доступ к интернету, каждый желающий самостоятельно вправе выбрать любой онлайн сервис, однако, во всяком случае, придётся зарегистрировать личный кабинет и авторизоваться.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Как оплатить коммунальные услуги без квитанции
- Также на старых квитанциях может быть написан телефон организации, ответственной за их начисление суммы к оплате. Позвонив туда можно легко узнать необходимую информацию.
- Если у вас есть доступ к интернету, то можно воспользоваться услугами сайтов по предоставлению информации о начислении платы за жилищные услуги.
- В крайнем случае, сходите в ближайшее отделение «Энергосбыта» и узнайте, сколько и по каким видам жилищно-коммунальных услуг вам произвели начисление.
- Если вам насчитали пеню за не вовремя уплаченные коммунальные услуги по причине утраченной квитанции или ее несвоевременной доставке, то вам придется позаботиться о доказательстве того, что произошла данная ситуация по вине коммунальщиков. Способы оплаты коммунальных услуг Современные технологии предусматривают огромное количество способов оплаты необходимых платежей.
При оплате платежа через кассу
Когда платеж совершался наличными в отделение банка, и клиенту необходимо восстановить квитанцию об оплате, то следует обращаться в любое структурное подразделение Сбербанка. Операция восстановления документов – процедура нестандартная, поэтому занимать очередь к операционному работнику смысла нет, необходимо искать консультанта.
Все операции в офисе банка проводятся по паспорту клиента, если человек ищет платеж, совершенный третьим лицом, ему откажут в услуге.
Кроме паспорта, потребуется написать заявление, в банке есть специальная форма, но сотрудники могут о ней не знать, потому что редко сталкиваются с подобными операциями. В таком случае заявление пишется в свободной форме на имя начальника Территориального банка.
В документе необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- паспортные данные;
- место постоянной регистрации;
- дату и примерное время совершения платежа;
- место проведения операции;
- получателя средств;
- сумму транзакции.
Далее следует указать детали платежа, за что перечислялись денежные средства. Если есть документ, по которому совершался перевод, следует указать его реквизиты. При описании операции необходимо учитывать, что ошибку в назначении мог совершить работник банка, поэтому платеж не был зачислен. Например, для погашения штрафа ГИБДД нужно указать номер постановления, для оплаты налогов – соответствующий КБК, для перечисления за ЖКХ – лицевой счет. Любая неточность в порядке цифр приведет к тому, что уплаченные клиентом деньги не будут считаться правильно совершенным платежом. В таком случае в заявлении на поиск следует указывать: «Денежные средства должны быть перечислены в оплату штрафа по постановлению №… или налог на КБК…, в оплату коммунальных услуг на лицевой счет …, но допускаю ошибку в данных при совершении операции».
Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку
Добросовестные люди стараются не допускать задолженности, чтобы не накапливать долгов и не потерять возможность получать ту или иную услугу, поэтому они платят сразу по всем необходимым платежкам. Но в жизни бывают ситуации, когда в очередной раз квитанции вдруг не пришла.
Это может случить по разным причинам. Например, работник управляющей компании ее не донес, квитанция выпала и улетела, закатилась за почтовый ящик или попала в соседний. Могут сложиться и более сложные ситуации. Например, человек живет далеко от квартиры, которая находится в его собственности, и ему неудобно ехать через весь город или вообще в другой населенный пункт, чтобы получить квитанцию. Или, например, у кого-то есть несколько квартир, расположенных в нескольких районах.
Но какова бы ни была причина, остается вопрос, что же делать, если не принесли квитанцию? Предпринимать какие-то меры или ожидать следующей платежки? К кому обращаться и можно ли посмотреть ее в электронном виде?
Поделиться в соцсетях:
В ряде случаев – если платеж был правильно обработан и зачислен на счет получателя – квитанция и не требуется. Но в жизни каждого случались неприятные моменты, когда деньги оплачены, а квитанция потерялась. Итак, как восстановить чек об оплате услуг?